Frequently Asked Questions - Lektronix

Question 1

Jaké přepravní společnosti využíváte?

Accepted Answer

Všichni běžní dopravci jsou využíváni a vybíráni na základě velikosti balíku, hmotnosti a zeměpisné polohy.

Question 2

Nabízíte dodání ve stejný den?

Accepted Answer

Ano, záleží na čase a na místě určení.

Question 3

Kolik stojí přeprava?

Accepted Answer

Náklady na doručení závisí na velikosti, hmotnosti a zeměpisné poloze zásilky. Tyto náklady vám budou vyčísleny před odesláním.

Question 4

Jak dlouho trvá doručení?

Accepted Answer

Záleží na velikosti, váze a poloze zásilky. Tyto údaje Vám budou sděleny před odesláním.

Question 5

Je možné sledování zásilky?

Accepted Answer

Pokud sledování zásilky nabízí přepravce, zašleme Vám sledovací číslo, jakmile bude díl převzat do přepravy.

Question 6

Mohu k Vám díl dovezt nebo si ho vyzvednout osobně?

Accepted Answer

Ano, doporučujeme nás kontaktovat před návštěvou, abyste si ušetřili zbytečnou cestu.

Question 7

Nabízíte přepravu po celém světě?

Accepted Answer

Nabízíme zásílání  v celé oblasti našeho působení - v Evropě, na Středním východě a v Africe.

Question 8

Nabízíte bezplatné vyzvednutí?

Accepted Answer

Bezplatné vyzvednutí je dostupné v závislosti na lokaci dílu a urgenci.

Question 9

Jaký je termín oprav?

Accepted Answer

Standardní opravy jsou vyřízeny do 10 pracovních dní Urgentní opravy jsou vyřízeny do 3 pracovních dnů *Podle příslušných dílů a dostupnosti

Question 10

Nabízíte výjezd technika?

Accepted Answer

Ano, některé naše pobočky nabízejí výjezd technika k zákazníkovi, patří k nim UK a Polsko.

Question 11

Nabízíte servisní výměny / náhradní jednotky?

Accepted Answer

Ano, záleží na dostupnosti, prosím zašlete nám poptávku.

Question 12

Mohu si objednat modernizaci, vylepšení zařízení / práci technika na místě určení?

Accepted Answer

Ano, některé naše pobočky to nabízejí, patří k nim UK a Polsko.

Question 13

Dokážete sehnat zastaralé díly?

Accepted Answer

Ano, náš tým má velké zkušenosti s vyhledáváním těžko dostupných zastaralých zařízení.

Question 14

Je nutné podepsat smlouvu?

Accepted Answer

Ne, jsme flexibilní ohledně typu účtů, které u nás můžete mít, včetně podmínek plateb (zálohové platby / platby se splatností po realizaci zakázky). Tyto podmínky jsou určeny na základě nákupních objednávek.

Question 15

Nabízíte servisní smlouvy na CNC stroje?

Accepted Answer

Nenabízíme smlouvy na mechanickou údržbu CNC strojů. Můžeme však nabídnout servisní smlouvy na elektronická zařízení, kontaktujte nás pro více informací.

Question 16

Jaké platební metody přijímáte?

Accepted Answer

bankovní převod

Question 17

Nabízíte smlouvu na podporu nebo údržbu zařízení?

Accepted Answer

Ano, kontaktujte nás a uveďte více informací o svých požadavcích.

Question 18

Jakou poskytujete záruku na opravy?

Accepted Answer

Záruční doba je 12 měsíců od okamžiku, kdy vám bude jednotka vrácena.

Question 19

Mohu si zakoupit prodlouženou záruku?

Accepted Answer

Ano, budete upozorněni na končící platnost záruky.

Question 20

Jak mohu získat technickou radu?

Accepted Answer

Kontaktujte nás e-mailem a uveďte co nejvíce podrobností a my vám zavoláme zpět.

Question 21

Poskytujete podrobnou analýzu provedených prací?

Accepted Answer

Všechny dokončené opravy jsou vráceny s podrobnou servisní zprávou.

Question 22

V jakém rozsahu výkonu můžete opravovat pohony?

Accepted Answer

Můžeme opravovat jednotky až do výkonu 200 kW.

Question 23

Do jakého výkonu můžete opravovat motory?

Accepted Answer

Můžeme opravovat motory s výkonem do 350kW.

Question 24

Jaké jsou možnosti vašeho testovacího zařízení?

Accepted Answer

Naše nejžádanější opravy naleznete na stránce s testovacími zařízeními. Denně vytváříme zkušební sestavy na míru, abychom našim zákazníkům usnadnili jejich jedinečné požadavky.

Question 25

Jak nakládáte s nebezpečným odpadem?

Accepted Answer

Při nakládání s odpady se řídíme zásadami manipulace s odpady, abychom zajistili, že co nejvíce odpadu bude recyklováno a veškerý nebezpečný odpad bude zodpovědně zlikvidován.

Question 26

Používáte ekologické obaly?

Accepted Answer

Všechny naše obaly jsou 100% recyklovatelné.

Question 27

Jste členem nějakých asociací?

Accepted Answer

Ano, jsme členy AEMT, Safe contractor a MakeUK.

Question 28

Máte akreditaci ISO?

Accepted Answer

Téměř ve všech našich pobočkách jsme akreditováni podle normy ISO 9001 a do roku 2026 plánujeme dosáhnout 100% akreditace.

Question 29

Smluvní podmínky

Accepted Answer

Naše obchodní podmínky naleznete zde.

Question 30

Máte zájem připojit se k našemu týmu?

Accepted Answer

Náš nejnovější seznam volných pracovních míst najdete zde.

Question 31

Nedaří se Vám najít co hledáte?

Accepted Answer

Kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu nebo online chatu, protože vám můžeme být schopni pomoci, i když váš produkt není na našich webových stránkách.

Question 32

Kde si mohu stěžovat?

Accepted Answer

Formulář pro podání stížnosti odešlete zde.

Question 33

Vykupujete díly?

Accepted Answer

Příležitostně – kontaktujte nás prosím s dalšími podrobnostmi.

Otevírací hodiny

VELA STM S.p.a. Výrobky průmyslové automatizace

Stáhněte si naši brožuru